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锦屏县彦洞乡六举措助推“暖心秘书”工作出实效
作者:龙见植    信息来源:锦屏县彦洞乡人民政府党政办公室    点击数:     更新时间:2016/10/23 收藏|留言|字体: | 投稿

        为真正解决为民服务最后一公里问题,努力搭建优质高效服务,锦屏县彦洞乡六举措助推“暖心秘书”工作出实效。  

一是全面落实“四办”制度。彦洞乡同步小康驻村“暖心秘书”服务工作推行“民事代办、民事约办、民事巡办、民事集中办”的“四办”制度,为农民群众代办缴费报销、证照办理及公益服务等事务,不分时段,随接随办,实现了农民群众“证照村里办、小事村里解、信息村里查”, 农民群众足不出村,就可以办理。“暖心秘书”帮助群众代办《残疾证》1本,成功化解矛盾纠纷3起,代缴电费70余次,代办准生证3件。  

二是将便民服务窗口搬到农民群众家门口,足不出村便可办事。利用村级群众工作室为根据地,同步小康驻村工作人员排班集中办公,把便民服务窗口搬到群众家门口。驻村工作人员根据各村工作实际,对约办事项进行登记,由同步小康驻村干部统一收集,县、乡两级设立代办人员,并对代办事项执行反馈制度,限时结办。对及时能够办理的事项及时办结,对一时不能解决的问题也要在规定时间反馈。使群众能够在家门口就享受到驻村工作人员优质高效贴心的“暖心”服务。  

三积极争取项目资金,创造良好服务条件。暖心秘书工作组整合同步小康驻村工作组成员,积极谋划村级建设事业。2016年,落实扶贫资金专项帮扶经费97.4万元,其中第一书记49.07万元,派出单位落实项目数量12个,其中第一书记项目5个;落实资金77.9万元,其中第一书记30.9万元,大大提升了群众的生产生活条件。  

四加大宣传,提升示范带动效果。通过入村召开会议宣传、消防检查入户宣传、QQ和微信宣传等方式,广泛宣传“暖心秘书”服务工作,让群众知晓有这么一支“暖心”“放心”的志愿服务队伍,并将各村“暖心秘书”服务项目名称、办事程序、服务时限和办理结果列入党务政务公开内容,按照“一户不漏、人人知晓”的目标,将统一制作的“暖心秘书”联系卡、“暖心秘书”宣传折页等发放到群众手中,并做好解释宣传工作,做到家喻户晓,人人皆知。  

五严肃干部考核管理。将同步小康“暖心秘书”服务计划与基层党建工作同安排、同部署、同落实、同考核。考核结果与本人的平时成绩和年终考核成绩和群众测评结果相结合,并作为个人年终考核评优的主要依据。将州、县、乡、村四级同步小康驻村干部安排到全乡7个村担任“暖心秘书”,建立“暖心秘书”工作台帐和“暖心秘书”实绩档案,同时在驻村干部调度会上组织“暖心秘书”认真总结成功经验、特色做法和典型事例,培育选树一批先进典型,营造人人争当“暖心秘书”的良好氛围。  

六加强督促检查。充分发挥纪检监察部门作用,督促“暖心秘书”严格执行中央“八项规定”和“四要十不准”规定。实行“群众监督—县乡级问责—工作组落实”的倒逼办法,统一开设同步小康“暖心秘书”服务工作监督举报电话,将监督举报电话和“暖心秘书”服务事项在村务公开栏等醒目位置公布。由村两委、群众监督“暖心秘书”到岗到位情况和服务质量,对于不到岗或服务质量差的,群众可直接拨打乡级监督举报电话,由乡纪委对工作组存在的问题督促整改落实,并执行销号管理,对3次督促都还不整改的个人或工作组进行乡级约谈并全乡通报,切实提高“暖心秘书”服务质量和群众满意度。  

(审核:欧一敏)



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